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SFP : Bug du chiot perdu

Catalina
  • Bonjour à tous :)

     

    Certains joueurs (sous iOS seulement ???) sont malheureusement victimes d'un bug pendant la quête "L'odyssée du chiot".
    Dans les premières missions de la quête, au moment où le sim rentre du parc dans sa maison et qu'il pose le chiot par terre, il se peut que votre chiot quitte la maison et disparaisse définitivement. Il devient introuvable dans toute la ville, il n'apparait même pas dans le SuiviSims.

     

    Ce bug est très gênant car vous avez impérativement besoin de ce chiot pour mener la quête jusqu'au bout.

     

    Voici quelques instructions pour éviter d'avoir le bug ou pour faire une rélamation si il est déjà trop tard.


Si vous venez tout juste de commencer la quête :
Tout n'est pas perdu, vous avez la possibilité de contourner le bug avant qu'il n'apparaisse. Nous vous recommandons de sauvegarder avant de poser votre chiot à terre et d'aller à l'intérieur de votre maison avec votre chiot dans les bras puis de retirer les portes de sortie de votre maison avant de le poser pour éviter qu'il s'échappe. Si vous voyez le chiot se déflier, c'est que vous avez le bug. Dans ce cas vous pouvez recharger la partie que vous venez de sauvegarder. En rechargeant, vous avez des chances de retomber sur une version non bugguée. Pour être bien sûr, envoyez votre sim dans une autre maison, au cas où. Si le bug réapparait encore, vous pouvez recharger encore...
Petit tuto pour savoir sauvegarder et recharger sa partie

 

Si vous êtes déjà tombé dans le piège du bug...
....et que vous n'avez pas de sauvegarde récente, il n'y a qu'une seule solution possible : vous devez faire une réclamation auprès de FM qui développe le jeu. Ils vont récupérer votre sauvegarde, la réparer en remettant le chiot et vous devrez la télécharger depuis le cloud pour la récupérer sur votre appareil. Apparement, ils interviennent assez vite à condition que la partie de soit pas hackée (nous n'avons pas d'info pour l'utilisation des failles).

 

Comment envoyer une réclamation :
Pour envoyer une réclamation, vous devez aller sur votre partie et cliquer sur les trois petits points en bas. La présentation peut différer d'un appareil ou d'un système à l'autre mais ça reste assez similaire. Ensuite vous choisissez le plumbob vert en haut à droite avec un point d'interrogation "Support technique"

 

med_gallery_9_571_39023.jpg

 

Cela devrait vous basculer dans votre navigateur internet avec cette fenêtre :

 

med_gallery_9_571_71643.jpg

 

 

Comment remplir la demande de réclamation ?
- Sur le premier onglet, votre ID devrait être normalement renseignée d'office. Vous devez ensuite tout en bas sélectionner votre "région". Vous n'avez que deux choix, c'est facile ;)
- Sur le deuxième onglet, la plupart des champs sont pré-remplis. Il vous reste à indiquer votre plateforme (ios, android, etc..) et en bas, à la question "Is your device either rooted or jailbroken?" je vous conseille de répondre "no" :whistle:
- Sur le troisième onglet, il y a deux questions. A la première question vous devez choisir la toute dernière réponse tout en bas PUPPY IS MISSING. et à la deuxième question, vous devez choisir "I have a technical issue".
- Sur le dernier onglet, vous remplissez votre mail, dans "subject" vous mettez " bug: puppy is missing" et dans description vous écrivez "I can't finish the new discovery quest, my puppy has disappeared. Please Help me !". N'oubliez pas de cocher la petite case "I'm not a robot"
A la fin vous cliquez sur SUBMIT et vous croisez les doigts pour avoir une réponse rapide.

 

med_gallery_9_571_12394.jpg

 

Surveillez votre boite mail et pensez à nous donner vos retours de cette réclamation.

 

Merci à Raf pour son aide dans la rédaction de cet article

 


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Retour utilisateur



Commentaires recommandés

pas de chiots dans l'animalerie... bon j'ai fait mon deuil de ma partie en cours... tant pis. 

 

Je vais la garder dans un coin (ocazou) mais maintenant je vais jouer à partir d'une sauvegarde  que j'avais faite alors que la quête des nouvelles coiffures venait de commencer.

 

Sauf correctif auquel je ne crois plus vraiment, je vais donc perdre les coiffures et toute ma progression depuis  (moultes PMV et PS principalement) - bah tant pis ça me servira de leçon : toujours garder une sauvegarde "avant quête" en plus des sauvegardes régulières - ça fait de la gestion de comptes facebook mais bon c'est plus prudent  ^_^

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Bonjour,moi aussi nouvelle sur le forum , je suivais déjà la page Facebook depuis un bon moment , et pareil , le bug du chien , pas de réponses depuis jeudi.

Et ça me saoule d'attendre une réponse qui n'arrivera sans doute jamais, surtout que depuis jeudi j'évite de jouer et ça me manque lol. Alors tant pis pour la quête et les chiots. Et bien fait pour moi j'ai qu'à faire une sauvegarde avant une quête. Ça me servira de leçon pour la prochaine fois.

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Compte tenu de l'ampleur apparente de ce bug, je n'ose pas imaginer que FM/EA (je ne sais plus comment les appeler) ne propose pas de solution d'une manière ou d'une autre   :hmmm:

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Mon mari m'à très justement fait remarquer que c'était le week-end

 


Et il manque la moitié de mon message! Tout ça pour dire qu'ils sont peut être en week end chez FM et qu'on aura plus de nouvelles bientôt j'espère.

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Mon mari m'à très justement fait remarquer que c'était le week-end

  

Et il manque la moitié de mon message! Tout ça pour dire qu'ils sont peut être en week end chez FM et qu'on aura plus de nouvelles bientôt j'espère.

Bonjour,

Sache que tu peux modifier ton message dans les trente minutes qui suivent sa création en utilisant le bouton modifier (version complète de site en bas de page mobile)

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Mon mari m'à très justement fait remarquer que c'était le week-end  

Et il manque la moitié de mon message! Tout ça pour dire qu'ils sont peut être en week end chez FM et qu'on aura plus de nouvelles bientôt j'espère.

Oui, enfin on est lundi soir chez eux là quand même et certains n'ont pas de nouvelles depuis jeudi....

Je me demande ce qu'ils font : Ils ont trop de demandes et prennent un retard fou ? Ils ont laissé tomber le cas par cas pour essayer de coder et proposer une mise à jour corrective ? Ils ont carrément tout laissé tomber et sont passés à autre chose (après tout, ceux qui ont raté la quête pourront toujours acheter dans le store les caniches pour la modique sommes de 100 €, comme la maison en pain d'épice suite au bug de la reine des neiges...)

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Alors le vieux, c'est bizarre que tu n'aies rien reçu. Normalement a 100sims les jauges descendent en flèche. Comment fais tu. Comment peux tu récupérer d'anciennes sauvegardes? Sinon pas la peine d'en rêver le vieux tu ne perds rien pour la quête mignon mignon mais bon.

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La quete ne peut pas être finie tant que tu ne la finis pas de toute façon. Ce qui est terminé c'est juste le décompte pour obtenir le cadeau bonus si on finit en moins d'une semaine. Mais la quête de disparait que lorsqu'on va jusqu'au bout. 

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Alors le vieux, c'est bizarre que tu n'aies rien reçu. Normalement a 100sims les jauges descendent en flèche. Comment fais tu. Comment peux tu récupérer d'anciennes sauvegardes? Sinon pas la peine d'en rêver le vieux tu ne perds rien pour la quête mignon mignon mais bon.

 

Bizarre ?  bof... comme tous ceux qui ont fait une demande à partir de mercredi/jeudi on dirait.... visiblement personne n'a eu de retour depuis sauf erreur de ma part

 

Sinon pour les 100 sims,  ça va encore moyennant un coup de poisson chanteur de temps en temps (et puis ma statue "tempête du bonheur" est au niveau 38, ça ralenti un peu la chute des jauges je pense)

 

Ppour les sauvegardes, j'ai en fait la chance d'avoir plusieurs supports à la maison avec des parties qui n'en sont pas forcément au même stade sur chacun - de plus j'ai créé également plusieurs compte FB (ça me permet d'être mon propre voisin, c'est parfois bien pratique pour trouver un voisin avec tel ou tel particularité) - tout ça c'est bien par contre il faut être hyper vigilant pour ne pas se mélanger les pinceaux et ne pas risquer d'écraser des parties avec ce qu'on ne veut pas

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J'imagine les noms des comptes facebook "tablette machin numéro1"  "smartphone professionnel"   "portable maison"  "vieille tablette des enfats"   "tablette qui bugge un peu"  "téléphone dont on ne se sert plus que pour les sims"

 

mdr

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j'ai renvoyé une requete dimanche midi et j'ai reçu un mail direct surement un mail autome disant de faire la sauvegarde et de prévenir quand je l'avait fait. Ce que j'ai fait et la j'attends la sauvegarde corrigé c'est dur de pas pouvoir jouer surtout que ya pas bcp de jeu sur le Windows phon

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Comment on sait s'il est bien envoyé?

 


Après avoir fait ta nouvelle sauvegarde. Tu réutilise ta requête FM pour dire que cela est fait et tu attend qu'ils agissent sur ta partie. Surtout ne retourne pas dans le jeu le temps que FM te renvoie un e-mail te disant que c'est ok. (Ca va très vite ... ;-) )
petite question con mais comme je suis sur tablette et que ça ne fait pas longtemps que je joue les sauvegardes on fait comment ? (J'ai l'air conne )

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petite question con mais comme je suis sur tablette et que ça ne fait pas longtemps que je joue les sauvegardes on fait comment ? (J'ai l'air conne )

Pour les sauvegardes, c'est expliqué ici : http://luniversims.com/index.php/page/articles.html/_/les-sims-gratuit/guides-divers/les-sims-gratuit-freeplay-comment-faire-une-sauvegarde-et-reinitialiser-une-partie-r

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