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Catalina

[Guides] SFP : Bug du chiot perdu

Messages recommandés

Salut tout le monde, merci pour les conseilles car comme certains j'ai vu qu'il y avait un bug mais un peu trop tard ^^ en tout cas je viens d'envoyer une requête à FM et on verra bien comment ça se passera.

J'aurai juste une petite question, quand on veut charger notre partie sur le nuage il nous dis que si on accepte ça "écrasera tout chargement antérieur sur le serveur", mais en gros cela veut dire que je ne pourrais plus joué au sims sur mon portable ?

Et juste en dessous de "charger la sauvegarde" sur le nuage c'est écrit "Les données de sauvegardent correspondent au jeu en cours, téléchargement indisponible."

Merci de vos réponse ;) 

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Elisa    11 583

Salut tout le monde, merci pour les conseilles car comme certains j'ai vu qu'il y avait un bug mais un peu trop tard ^^ en tout cas je viens d'envoyer une requête à FM et on verra bien comment ça se passera.

J'aurai juste une petite question, quand on veut charger notre partie sur le nuage il nous dis que si on accepte ça "écrasera tout chargement antérieur sur le serveur", mais en gros cela veut dire que je ne pourrais plus joué au sims sur mon portable ?

Et juste en dessous de "charger la sauvegarde" sur le nuage c'est écrit "Les données de sauvegardent correspondent au jeu en cours, téléchargement indisponible."

Merci de vos réponse ;)

 

normalement 'charger la sauvegarde' te permets de sauvegarder ta partie...

ensuite les concepteurs remettront le chiot dans le simsuivi 

ils te préviendront quand cela sera fait

à partir de ce moment là, à l'endroit où tu avais 'les données correspondent au jeu en cours téléchargement indisponible' devrait apparaitre un téléchargement différent que tu pourras récupérer...

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Elisa    11 583

certains joueurs ont déjà récupéré leur sauvegarde avec quelques PMV en cadeau...pour accélérer les missions et arriver à finir la quête...

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Catalina    12 259

LeVieux, dans le doute, essaye de récupérer ta sauvegarde (tu sais en reinitialisant) pour voir si ils ne l'ont pas corrigée sans te prévenir... Je n'y crois pas beaucoup, mais on ne sait jamais, tu n'as rien à perdre de toute façon et dans le doute il faut tout essayer...

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LeVieux    4 514

Je leur laisse encore 24h sinon j'ai deux autres possiblités 

 

1 - je refais une demande après avoir redescendu le nombre de mes sims de 100 à 30 et des brouettes   (pis je refererai fonctionner la faille pour remonter)  c'est peut être ce qui coince ?

 

2 - J'ai retrouvé une ancienne sauvegarde de ma partie qui date de juste avant la quête des nouvelles coiffures... bon, du coup je perdrai ces coiffures et chapeaux (en plus de plusieurs centaines de PMV gagnés depuis + des tripotés de PS ) mais au moins je pourrai faire cette quête... ça limite un peu les dégats

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Elilo777    0

Lorsque j'ouvre la page de FM, elle reste noir et rien n'apparaît. Cela me stress beaucoup car il me reste très peu de temps avant la fin de la quête. Quelqu'un peu m'aider???

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Elilo777    0

S'il vous aider moi, je suis pas capable de rentrer dans la page de FM. Si quelqu'un serait assez sympathique pour m'envoyer le message à ma place, je vous donnerais mon email ainsi que mon player Numbers. S'il vous plaît S'il vous plaît S'il vous plaît S'il vous plaît S'il vous plaît S'il vous plaît S'il vous plaît S'il vous plaît S'il vous plaît S'il vous plaît S'il vous plaît

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Cass    0

Salut tout le monde!

En ce qui me concerne FM ne m'aidera pas car ma partie présente des "anomalies" ;)

Ils m'avaient répondu super rapidement la première fois. Je leur ai envoyé une autre requête et depuis, je n'ai plus de réponse....

Ils acceptent de faire quelque chose uniquement si j'efface ma partie et redémarre de zéro.

Je suis un peu deg' car hacké ou non, je n'y suis pour rien si le jeu a un bug.

Bref, je vous souhaite à tous bon courage dans vos démarches.

Et très bonne année à tous :)

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Catalina    12 259

Bonjour Cassandre,

Tu veux donc dire que FM t'a quand même répondu (pour te dire qu'ils n'interviendraient pas) ? Bon, ça laisse encore de l'espoir aux gens sans réponse. Et dis-moi, de quelle genre d'anomalie ils parlent ? La faille des bébés, des placement d'objets ou des choses plus importantes ?

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Catalina    12 259

Coucou je suis tombée dans le piège et du coup j'essaie de faire la manip pour contacter le support comme très bien expliqué dans le détail, mais par contre, gros bug de mon côté, j'ai un écran noir quand je bascule sur la page web via le ''?'' du jeu ! :-(

Quelqu'un aurait un tuyau please ? Je suis carrément bloquée du coup j'essaie de faire la manip depuis 2 jours ! :-(

Je vous souhaite en passant UNE TRÈS BONNE ANNÉE. LA BiZzzzzzzzzz

Lorsque j'ouvre la page de FM, elle reste noir et rien n'apparaît. Cela me stress beaucoup car il me reste très peu de temps avant la fin de la quête. Quelqu'un peu m'aider???

Elilo, as-tu essayé de passer par le navigateur classique comme l'a suggéré LeVieux ?

Essaye de passer par un navigateur "classique" avec le lien https://help.firemonkeys.com.au/hc/en-us/requests/new

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Miiz0ü    0

Bonjour les filles, je dois faire qlqch suite à ce mail? Merci

"Hi Marie,

Thank you for contacting Firemonkeys Support.

It appears you have selected the Known Issue: Puppy is Missing.

We are able to correct this issue however to do so we would need you to upload your latest progress to the Cloud.

Once you have done so please let us know so that we may correct the save game and send it back to you. After uploading, refrain from playing as any progress made after the upload would be lost.

Regards,

Firemonkeys Support Team"

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Bagatelle    13 943

Bonjour.

Ils te disent de sauvegarder sur le nuage, puis de repondre a leur message en disant que tu as fait ta sauvegarde.

Ensuite, il ne faut plus toucher à ton jeu (car tout ce que tu auras fait depuis la sauvegarde sera perdu).

Ensuite, quand ils auront repare le probleme, ils te préviendront et tu devras telecharger la sauvegarde qu'ils auront faite sur le serveur, via le nuage.

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cristabella    3

bonjour, en attente de réparation de sauvegarde j' ai fait ma demande jeudi matin  (bug mardi matin je pensais que c'était général alors j'ai attendu je n'est vu que jeudi qu'elle était la démarche à suivre )hier après midi cela me marquée  " données de sauvegarde....téléchargement impossible"  c'est toujours le cas à cet instant , pour ceux d'entre vous qui on eu leurs données réparées  cela veut-il bien dire que ma partie est en cours de réparation comme j'ai commencé la quête lundi matin je voudrais être sur de pouvoir la finir.merci.

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LeVieux    4 514

Le téléchargement est indisponible parce que la sauvegarde dispo est la dernière que tu as faite et correspond donc à ton jeu en cours (en tout cas c'est probablement l'explication - j'ai pareil - d'ailleurs ça doit être écrit : les données du jeu correspondent ou un truc comme ça)

 

Bon tu dis Jeudi matin, moi c'était Jeudi après midi... on en est au même stade plus ou moins.

 

Je me demande s'ils ne seraient pas un peu débordés par les demandes nos amis de FM  :ermm:

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Catalina    12 259

Oui, les premiers temps c'était très rapide, puis ça a pris 24 heures et là depuis deux jours plus rien. Espérons qu'ils cherchent à résoudre de façon générale le bug, ils ont dû se rendre compte qu'ils n'arriveraient pas à tout réparer manuellement dans le monde entier. Il leur suffirait de proposer un chiot gratuit pour tout le monde dans l'animalerie, comme ça ceux qui ont perdu le leur en aurait un tout neuf.

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Elauriie    2

Moi aussi ils me répondaient desuite et la depuis plus de 24h plus rien mais bon ils m ont dit aussi de pas toucher le jeu mais je vais perdre de l argent si je ne les envoie pas au travail ... J espère qu'ils vont où nous rajouter du temps où réparer le beugue une bonne fois pour toute car si ils veulent réparer individuellement je crois que c'est mort pour nous ...

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LeVieux    4 514

J'ai oublié de vous le dire mais j'en ai rêvé la nuit dernière : si si véridique :  je récupérais une sauvegarde corrigée, tout content je voyais enfin mon chiot gambader...et horreur : impossible d'interragir avec lui et de le prendre dans mes bras - ça m'a réveillé - j'étais presque content que ce ne soit qu'un rêve :crying:  

 

Je crois que ce jeu me rend maboule (enfin encore plus que naturellement... c'est dire)

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Réré57    1

Bonjour,

 

Nouvelle arrivée sur la communauté, comme beaucoup j'ai eu le bug du chiot.

Après une première requête non aboutie, j'en ai fait une 2ème ce soir à laquelle j'ai eu une réponse comme quoi je devais faire une sauvegarde sur le nuage.

Mais pour le leur dire, faut-il répondre via leur 1er mail ?

Merci de vos réponses.

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Elisa    11 583

oui soit en répondant soit en utilisant le lien fourni dans le mail...

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Miiz0ü    0
Bonjour.

Ils te disent de sauvegarder sur le nuage, puis de repondre a leur message en disant que tu as fait ta sauvegarde.

Ensuite, il ne faut plus toucher à ton jeu (car tout ce que tu auras fait depuis la sauvegarde sera perdu).

Ensuite, quand ils auront repare le probleme, ils te préviendront et tu devras telecharger la sauvegarde qu'ils auront faite sur le serveur, via le nuage.

Merci à tous pour vos réponses ! (:

J'attend mais la quête est quasilent terminée...

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