Aller au contenu
Ce site utilise des cookies ! En apprendre plus

Ce site utilise des cookies !

Les cookies nous permettent de personnaliser le contenu et les annonces, d'offrir des fonctionnalités relatives aux médias sociaux et d'analyser notre trafic. Nous partageons également des informations sur l'utilisation de notre site avec nos partenaires de médias sociaux, de publicité et d'analyse, qui peuvent combiner celles-ci avec d'autres informations que vous leur avez fournies ou qu'ils ont collectées lors de votre utilisation de leurs services.

 

Pour en savoir plus sur la manière dont google utilise certaines données collectées cliquez sur le lien suivant : 

https://www.google.com/intl/fr/policies/privacy/partners/

 

Pour continuer d'utiliser ce site, vous devez accepter (en bas de la page) de nous permettre de stocker ces cookies sur votre ordinateur :) 

 

Vous trouverez ci dessous la liste des cookies et leur utilité :

Révélation

 

While some cookies will almost always be set by the Suite, there are some cookies that are set only in very specific circumstances.  If you have a need to identify all cookies the Suite may set, the following is a list of cookies and their intended purposes.

  • ips4_hasJS

This cookie is set by javascript and then later read to determine if javascript is supported in the user agent.

  • ips4_ipsTimezone

This cookie is set by javascript to detect the user's local time zone so that the software can adapt the displaying of times automatically.

  • ips4_IPSSessionFront

This is a session tracking cookie, used to track the user between page clicks.

  • ips4_member_id

This cookie would contain the user's member ID, used to "remember" the user in case their session ends between visits.

  • ips4_pass_hash

This cookie would contain a hash used to validate that the viewing user's member ID was not forged (it is not the actual password hash).

  • ips4_cms_filters (Pages only)

This cookie would track filters set by a user when filtering content in the Pages application.

  • ips4_ipsApprovalQueueSplash (Moderators only)

This cookie would track that a user has acknowledged the splash screen in the Moderator CP so that it is not shown again.

  • ips4_language (Guests only)

This cookie is used to track a language preference for a guest if the site has more than one language installed and the guest user chooses a specific language to use.

  • ips4_anon_login

This cookie is used to track a user's anonymous login preference if they choose this option during the login process.

  • ips4_theme (Guests only)

This cookie is used to track a theme preference for a guest if the site has more than one theme installed and the guest user chooses a specific theme to use.

  • ips4_ipbforumpass_XXX

When a forum has a specific password set, this cookie is set once a user logs in to that forum to validate that they have logged in on subsequent page loads.

  • ips4_thumbnailSize (Gallery only)

This cookie tracks what type of table layout to use in Gallery listings (list view, small thumbnails or large thumbnails)

Be aware that third party addons may set cookies as well, and that third party services integrated with the Suite (such as Google Analytics or Facebook Logins) may also set their own cookies.

 

 

 

Stéph

Comment faire une réclamation aux créateurs en cas de bug(s)?

Messages recommandés

Voici un guide pour vous expliquer comment faire une requête auprès des créateurs en cas de bug ou problème dans votre jeu.

Sachez qu'il faut compter quelques jours mais parfois quelques semaines avant d'avoir une réponse...

Allez sur ce lien :

https://firemonkeys.zendesk.com/hc/en-us/requests/new

2 cas de figure :

1⃣ Le site vous oblige à vous identifier

2⃣ Vous accédez directement au formulaire de réclamation

Tout est en anglais; vous trouverez le détail ci dessous mais il existe de nombreux traducteurs de pages web.

--------------------------------------------------------------------------------

1⃣ Le site vous oblige à vous identifier :

➡️ Il faut cliquer sur "Sign in" en haut à droite

med_gallery_12_359_264968.jpg

➡️ Vous pouvez créer un compte ou lier vos informations de votre compte Facebook pour plus de facilité.

med_gallery_12_359_269482.jpg

➡️ Une fois identifié, choisissez Les SimsFreeplay dans le menu déroulant

med_gallery_12_359_78014.jpg

Vous pouvez avoir au dessus du formulaire la liste des bugs les plus fréquents

med_gallery_12_359_52554.jpg

Au niveau du formulaire, seuls les champs marqués d'un * rouge sont obligatoires.

med_gallery_12_359_135537.jpg

On vous demande donc

➡️ le sujet de votre réclamation

➡️ la description de votre problème

➡️ votre numéro de joueur

Pour le trouver, il faut cliquer sur l'onglet "i" du menu du jeu, puis infos, et descendre tout en bas.

med_gallery_12_359_637222.jpg

➡️ le modele de votre appareil

Pour le trouver il faut aller dans les paramètres de votre appareil

➡️ la description sommaire des problèmes les plus fréquents

➡️ quel est votre problème

➡️ votre numéro de version de jeu

Pour le trouver, il faut cliquer sur l'onglet "i" du menu du jeu, puis infos, et descendre tout en bas.

med_gallery_12_359_637222.jpg

➡️ sur quelle plateforme vous jouez

➡️ vous pouvez joindre des photos si besoin

Cliquez ensuite sur "Submit"

--------------------------------------------------------------------------------

2⃣ Vous accédez directement au formulaire de réclamation:

med_gallery_12_359_53033.jpg

med_gallery_12_359_60883.jpg

med_gallery_12_359_1133.jpg

Seuls les champs marqués d'un * sont obligatoires.

➡️ si vous avez un problème spécifique

➡️ quel est votre problème

➡️ votre code ou message d'erreur

➡️ votre numéro de version de jeu

Pour le trouver, il faut cliquer sur l'onglet "i" du menu du jeu, puis infos, et descendre tout en bas.

med_gallery_12_359_637222.jpg

➡️ sur quelle plateforme vous jouez

➡️ le modèle de votre appareil

Pour le trouver il faut aller dans les paramètres de votre appareil

➡️ votre numéro de version de jeu

Pour le trouver, il faut cliquer sur l'onglet "i" du menu du jeu, puis infos, et descendre tout en bas.

med_gallery_12_359_637222.jpg

➡️ si votre appareil est jailbreacké (hacké)

➡️ votre identifiant GameCenter (pour les joueurs sous iOS)

➡️ votre identifiant Facebook

➡️ votre identifiant Google+

➡️ votre pays

➡️ entrez le code visible sur votre photo de contrôle (logiquement différent du "160" présenté sur notre photo)

Cliquez ensuite sur "Submit"

  • Like 10

Partager ce message


Lien à poster
Partager sur d’autres sites

Désolée mais je souhaite que ce post ne me serve jamais. je n'aime pas les bugs............ :P malgré tout merci pour les infos....

  • Like 2

Partager ce message


Lien à poster
Partager sur d’autres sites

Merci beaucoup Steph !!!

Nickel !

Et comme Elisa, j'espere que ca ne servira pas trop souvent.... ;)

  • Like 3

Partager ce message


Lien à poster
Partager sur d’autres sites

Malheureusement vu le nombre de bugs, il risque de servir souvent...

  • Like 1

Partager ce message


Lien à poster
Partager sur d’autres sites

Je viens de faire une réclamation au sujet de la quête " Mission secrète pour super bambin" qui j'ai pu commencer en cliquant sur le nuage de l'icône de l'écurie alors que je n'ai pas fait la quête " Monture en peinture". Je n'ai pas l'accès à l'écurie normalement. Comme j'avais pu dėbuter la quête je pensais que je pourrai la finir. Lorsque l'on me demande de revenir à l'écurie à environ 50% de la quête je n'ai pas pu, plus de petit nuage sur l'icône de l'écurie. C'est rageant de nous faire commencer une quête sans nous donner la possibilité de la finir: puisqu'on avait pas construit l'ėcurie c'était plus logique que l'on ne puisse pas avoir accès à la quête dés le début.

Je ne me fais pas trop d'illusion sur la réponse mais c'est surtout que j'espère que cela ne va pas me bloquer les mises à jour et les quêtes événementielles futures

Modifié par étoile bleue
  • Like 1

Partager ce message


Lien à poster
Partager sur d’autres sites

on utilise revers ou le traducteur google ....

  • Like 1

Partager ce message


Lien à poster
Partager sur d’autres sites
Le 08/08/2015 à 18:41, Elisa a dit :

Désolée mais je souhaite que ce post ne me serve jamais. je n'aime pas les bugs............ :P malgré tout merci pour les infos....

Sa n'a rien avoir, mais où à tu eus la police Disney ?????

Partager ce message


Lien à poster
Partager sur d’autres sites

Bonjour, je suis nouveau sur le site, mais assez anciens dans les sims FreePlay. J'ai un but assez déplaisant, et je n'arrive pas à trouver de solutions et les producteurs n'ont rien faits...G un cheval dans mon écurie qui est coincé dans un endroit inaccessible et qui ne bouge pas, sauf qu'il m'a coûté assez cher et je ne veux pas le supprimer. S'il vous plaît quelqu'un peu me venir en aide ????

Partager ce message


Lien à poster
Partager sur d’autres sites
Il y a 9 heures, md599 a dit :

Sa n'a rien avoir, mais où à tu eus la police Disney ?????

Quel police?

Partager ce message


Lien à poster
Partager sur d’autres sites

J'ai mon cheval coincé a l'ecurie aussi et'le formulaire d'aide EA ne fonctionne pas la page est toute noir

Partager ce message


Lien à poster
Partager sur d’autres sites

Merci mais c'est pareil je ne peut toujours pas acceder au support technique la page est toujours noir, je ne sais pas comment faire...

Partager ce message


Lien à poster
Partager sur d’autres sites

avec  quel support essayes-tu de te connecter? ordi, tablette, smartphone?

Partager ce message


Lien à poster
Partager sur d’autres sites

vraiment bizarre et as tu un ordi à disposition....

Partager ce message


Lien à poster
Partager sur d’autres sites

Parfois ce genre de problèmes se résout en changeant l'agent du navigateur, surtout sur mobile.

Et as-tu essayé, dans le navigateur du mobile, de charger la page en cochant dans les options «Voir la version pour ordinateur» ?

Dans l'application «Navigateur» d'Androïd, il faut faire un appui long sur le bouton «Aperçu» pour ouvrir les options, et tu coches la case «Voir version ordinateur». Même chose pour Google Chrome.

Partager ce message


Lien à poster
Partager sur d’autres sites

de rien

Partager ce message


Lien à poster
Partager sur d’autres sites

Créer un compte ou se connecter pour commenter

Vous devez être membre afin de pouvoir déposer un commentaire

Créer un compte

Créez un compte sur notre communauté. C’est facile !

Créer un nouveau compte

Se connecter

Vous avez déjà un compte ? Connectez-vous ici.

Connectez-vous maintenant




×